Expertutbildning

En Wagner Meters-tekniker kan erbjuda personalutbildning om en eller flera delar av ditt systems hårdvara eller mjukvara, samt för nödvändigt underhåll och felsökning. Vår Wagner-tekniker kommer att:

• Erbjud medelsvår till avancerad utbildning skräddarsydd efter er konfiguration
• Utbilda personalen om systemets syfte och fördelar
• Genomför praktisk utbildning enskilt eller i grupp
• Demonstrera både utrustningens och mjukvarans funktioner
• Kalibrera och/eller utföra nödvändigt underhåll specifikt för din utrustning
• Utför expertfelsökning för problem som kan uppstå

Relevant utrustning: Inline-, In-Kiln- och handhållna mätare

BÄSTA FÖRInstallation av nytt system och utbildning av nya medarbetare

Fjärrdatorsupport

En Wagner Meters System-tekniker bokar en tid för att logga in på din dator på distans och guida dig genom programvaran, svara på frågor och ge tips. Vår Wagner-tekniker kommer att:

• Svara på dina frågor och erbjuda fokuserad och teknisk hjälp så att du mer effektivt kan utnyttja din programvaras funktioner
• Guidar dig genom processen att lösa dina datorproblem, accelererar din inlärningskurva och ger dig insiderexpertis
• Välkomna flera medarbetare att delta i sessionen samtidigt, så att alla kan lära sig tillsammans
• Arbeta för att boka in tiden när som helst under Wagners kontorstid: 7:30 – 4:00 Stillahavstid

Relevant utrustning: Datorprogramvara för In-Line- och In-Kiln-mätare

BÄSTA FÖRPersonal med frågor om vart de ska gå i systemet för att hämta data eller skapa en rapport

telefonsupport

Wagners tekniker för mätarsystem finns tillgängliga för att ta emot telefonsamtal under kontorstid. Under ditt samtal kommer vår Wagner-tekniker att:

• Lyssna noga när du beskriver ditt/dina behov
• Ställ frågor för att snabbt kunna avgöra den bästa metoden för att lösa ditt/dina problem och/eller besvara din/dina fråga/frågor
• Tillhandahåll den information som begärs eller arbeta för att samla in denna information för att hjälpa dig så effektivt och ändamålsenligt som möjligt
• Arbeta för att boka in tiden när som helst under Wagners kontorstid: 7:30–4:00 Stillahavstid

Relevant utrustning: Inline-, In-Kiln- och handhållna mätare

BÄSTA FÖRPersonal med specifika frågor om vilken typ av utbildning eller hjälp som behövs

Email Support

Wagner Meters systemtekniker är tillgängliga via e-post med viss regelbundenhet för vissa begränsade användningssituationer. Under dessa e-postsupportsessioner kommer våra Wagner-tekniker att:

• Erbjud steg-för-steg skriftliga instruktioner för specifika ämnen, såsom fjärrterminal eller noll- och spannkalibrering
• Gå igenom material som finns i utrustningsmanualer, vid behov
• Upprätta starka arbetsrelationer mellan din personal i fabriken och Wagners tekniska supportpersonal
• Svara på e-postmeddelanden inom en arbetsdag

Relevant utrustning: Inline-, In-Kiln- och handhållna mätare

BÄSTA FÖRPersonal som behöver stegvisa skriftliga instruktioner; även för att initiera kontakt med vår tekniska supportpersonal

För att få veta mer, ring (541) 291-5125